1. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve garanti süresi 2 yıldır.
2. Ürünün bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı (üretim ve montaj hatalarından ve/veya bozuk parçalardan oluşabilecek arızalara karşı) firmamızın garanti kapsamı içindedir.
3. Ürünün garanti süresi içinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre, ürünün firmamıza, bayii,ithalatçısı veya imalatçısından birine teslim tarihinden itibaren başlar. Uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
4.  Arızanın tamirinin mümkün olmadığının belirlenmesi halinde, ücretsiz olarak değiştirme veya bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi işlemi yapılacaktır.

Malın;

• Malın kullanma kılavuzunda belirtilen yöntemlere veya koşullara aykırı bir şekilde kullanılmasından dolayı arızalanması durumunda
• Malın ve muhteviyatındaki aksamın seri numaraları veya garanti etiketlerinin tahrip edilmiş/yırtılmış olması durumunda
• Malın  Yetkili Servis elemanları dışında daha önceden açıldığının/ onarım yapıldığının belirlenmesi durumunda
• Malın ve muhteviyatındaki aksamın dış yüzeylerinin müşteri sorumluluğu içerisinde kırılması veya çizilmesi durumunda
• Cihazın tüketiciye tesliminden sonraki yanlış taşıma (çarpma, düşürme, darbe), yanlış ve yetersiz bakım, yanlış ve kötü kullanım, hava tesisatının yetersizliği, malın aşırı nemli, tozlu veya sıcak ortamlarda kullanılması veya elektronik devrelere zararlı, aşındırıcı ortamlarda kullanılması, kaza, darbe, elektrik (voltaj değişiklikleri), doğal afetlerden kaynaklanan arızalar durumunda
• Arıza veya hasar, Karizma Bilgisayar / karizmabilgisayar​.com sorumluluğu dahilinde olmayan nakliyesi sırasında oluşmuşsa
• Yazılımdan kaynaklanan hatalar ve virüslerden kaynaklanan arızalar durumunda
• Arızalı parça değişiminin ürün Yetkili teknik servisleri haricinde  yapılması durumunda ürün garanti kapsamı dışındadır.